Независимая оценка качества социальных услуг
Чтобы повысить качество услуг, которые предоставляют организации социального обслуживания населения, и с целью исполнения Указа Президента РФ от 07.05.2012 № 597«О мероприятиях по реализации государственной социальной политики», в нашем регионе проводится независимая оценка качества услуг, которые предоставляют организации в сфере соцобслуживания населения.
Для оценки качества условий оказания данных услуг Общественной палатой СПб был определен состав Общественного совета. В него вошли представители некоммерческих организаций, которые осуществляют деятельность в сфере соцобслуживания населения, а также эксперты, представители СМИ и всевозможных ресурсных центров, ориентированных на поддержку данных организаций, за исключением представителей органов гос.власти.
1.В 2023 году в ООО «Золотое время» была проведена соответствующая проверка для установления качества работы пансионатов, предоставляющих услуги в сфере соцобслуживания населения.
2. Для подтверждения качества условий оказания услуг в 2023 г. была проведена независимая оценка во всех пансионатах сети «Золотое время», которые предоставляют услуги социального обслуживания населения Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
В перечень организаций включены:
-
Пансионат «Василеостровский»
-
Пансионат «Озерки»
-
Пансионат «Осиновая роща»
-
Пансионат «Рощино»
-
Пансионат «Стрельна»
-
Пансионат «Царское село»
По результатам проведения НОК был сформирован рейтинг организаций, в которых была проведена независимая оценка качества оказания услуг. Ознакомиться с рейтингом можно на официальном портале.
Общественный совет вынес ряд рекомендаций по устранению выявленных недочетов и несоответствий. На основании данных рекомендаций ООО «Золотое время» был составлен план работ по устранению выявленных недостатков. Мероприятия по устранению недостатков, которые касались вопросов «доступности для инвалидов», были согласованы с ГИМЦ «Доступная среда».
3. Комитетом по социальной защите населения Ленинградской области для проведения независимой оценки качества предоставляемых услуг был заключен государственный контракт с Петраченковым Р.Э. на оказание услуг по организации и проведению независимой оценки организаций на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области, которые работают в сфере предоставления социальных услуг населению.
В 2023 году независимая оценка проводится согласно критериям, которые утверждены соответствующим приказом МинТруда и Соцзащиты населения РФ. В течение года эксперты посетят:
-
36 госучреждений соцобслуживания
-
7 психоневрологических интернатов
-
43 негосударственных организации, которые включены в Реестр поставщиков соцуслуг Ленинградской области (в том числе и пансионаты сети «Золотое время»)
В соответствии с утвержденным графиком проверки наших пансионатов в 2023 году проведены летом.
Уважаемые клиенты, постояльцы и родственники постояльцев, которые проживают или ранее пользовались услугами пансионатов сети «Золотое время»!
Просим Вас принять участие в проведении независимой оценки качества услуг наших пансионатов путем размещения отзывов о сотрудничестве с нашей организацией. Публикация отзывов осуществляется на официальном сайте bus.gov.ru. Вы можете не только выразить свое мнение о качестве предоставляемых услуг, но и высказать свои пожелания по улучшению организации работы или оказания услуг.
Более того, на сайте bus.gov.ru Вы можете ознакомиться с результатами независимой оценки, проведенной в 2020-2022 годах.
Обращаем внимание, что для размещения отзыва следует использовать Вашу персональную регистрационную запись на Едином портале государственных услуг! Анкета доступна по ссылке https://bus.gov.ru/qrcode/rate/609215 или QR-коду:
